Conditions d'utilisation

1. Domaine d'application

Les CGV suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. Partie contractante, conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec CBDcielo SL et est exclusivement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclusion de contrat sur ces articles. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les outils de correction prévus et expliqués à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une nouvelle confirmation par e-mail.

La vente de produits par le biais du site web (cbdia.eu) constitue un contrat à distance soumis à l'arrêté royal du 17 décembre 1999 relatif aux contrats électroniques et aux signatures électroniques, qui transpose la directive 2000/31/CE relative à la protection de la confidentialité, conjointement avec les dispositions de la directive 99/93/CE, qui correspondent aux règles de la vente à distance telles que modifiées par la directive 97/7 et par l'article 2 de l'arrêté royal. 

CBDcielo SL se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes (I) d'un utilisateur avec lequel elle a un litige en cours ; (II) d'un utilisateur qui a précédemment enfreint les présentes conditions générales de vente et/ou les termes et/ou conditions d'un contrat de vente avec CBDcielo SL ; (III) d'un utilisateur impliqué dans une fraude de quelque nature que ce soit et, en particulier, dans une fraude liée à des paiements par carte de crédit ; (IV) d'un utilisateur qui a fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou, en tout état de cause, inexactes, ou qui n'a pas transmis immédiatement à CBDcielo SL les documents demandés par CBDcielo SL dans la suite de la procédure, ou qui a transmis des documents non valables.

Le client reconnaît qu'en acceptant les conditions générales de vente, il libère CBDcielo SL de toute responsabilité découlant de l'achat du produit si celui-ci est contraire à la législation du pays dans lequel le produit est vendu. Le client est également tenu de s'informer si les lois/réglementations de son pays permettent ou autorisent l'achat des produits proposés à la vente par CBDcielo SL, car il les considère comme légaux. Par conséquent, le client dégage expressément CBDcielo SL de toute violation de la loi concernant le point précédent et en assume l'entière responsabilité.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand. Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV par e-mail. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre login client.

4. Condition de livraison
Nous livrons en Allemagne sans frais d'expédition à partir d'un montant d'achat de 50€. Les frais de livraison pour les achats inférieurs à 50€ sont toujours explicitement et séparément listés (en euros et TVA incluse) dans le panier avant le paiement. 

Nous ne livrons que par correspondance. Il n'est malheureusement pas possible de venir chercher soi-même la marchandise.

Si votre commande comprend des marchandises dont la vente est soumise à des restrictions d'âge, nous nous assurons que l'acheteur a atteint l'âge minimum requis en recourant à une procédure fiable incluant une vérification personnelle de l'identité et de l'âge. Le livreur ne remettra la marchandise qu'après avoir vérifié l'âge de l'acheteur et uniquement à ce dernier en personne.

5. Paiement
Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition :

Virement bancaire

Le justificatif d'achat est automatiquement délivré à chaque achat. Lors du premier achat, l'acheteur est invité à fournir les données nécessaires à l'en-tête du ticket de caisse. Pour l'émission du reçu, les données fournies par l'utilisateur sont obligatoires, qu'il déclare et garantit comme étant vraies, en s'engageant à indemniser CBDcielo SL et à la dégager de tout dommage, y compris les pénalités imposées par les autorités compétentes, qui pourraient survenir en cas de non-respect de la vérité de celles-ci.

6. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral. Si l'utilisateur ne paie pas le montant total dû ou s'il le paie de manière incomplète, le contrat de vente sera considéré comme résilié. Dans ce cas, l'utilisateur sera informé par CBDcielo SL de la résiliation du contrat de vente. 

7. Garantie et garanties
Le droit légal de la garantie des vices cachés s'applique. Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes figurent sur le produit et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne. Les photos des produits sont fournies à titre d'information uniquement, car la couleur et la taille réelles peuvent varier. 

Les produits proposés sur le site sont en nombre limité. Par conséquent, notamment en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent simultanément le même produit, il peut arriver que le produit commandé ne soit plus disponible après la transmission de la commande. Par conséquent, CBDcielo SL se réserve le droit de reconfirmer la disponibilité des articles achetés et la validité de la transaction après réception de la demande de commande.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'utilisateur en sera immédiatement informé par courrier électronique. L'utilisateur a donc le droit de se rétracter immédiatement du contrat. Si l'utilisateur exerce son droit de rétractation, CBDcielo SL remboursera le montant payé sans délai et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par courrier électronique. Ce montant sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Un éventuel retard dans le crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Il en va de même si l'un des produits n'est pas disponible lors d'une commande multiple. 

8. Service après-vente
L'utilisateur a la possibilité de s'adresser au service clientèle par e-mail pour toute information, réclamation ou demande d'assistance. L'e-mail prévu à cet effet est : support@cbdia.eu. Le service clientèle répondra à l'utilisateur dans les plus brefs délais, mais au maximum dans les 5 jours. 

9. Responsabilité
Nous sommes toujours responsables de manière illimitée des prétentions fondées sur des dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution.

en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations,
en cas de promesses de garantie, si cela a été convenu, ou
dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typique. Toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue.

Les contrats conclus entre les utilisateurs du site web et CBDcielo SL sont régis par le droit espagnol. Sans préjudice de l'application aux consommateurs n'ayant pas leur résidence habituelle en Espagne des dispositions les plus favorables et impératives prévues par la législation du pays où ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai d'exercice du droit de rétractation, le délai de renvoi des produits en cas d'exercice de ce droit, les modalités et formalités de communication de celui-ci et la garantie légale de conformité.

10. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.

Veuillez noter que, dans le cas d'un consommateur/utilisateur, tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes conditions générales de vente sera soumis à la compétence du tribunal du lieu où l'utilisateur a élu domicile ou résidence.