Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (CBDcielo SL, Calle de Egara 4, 43839 Creixell, Tarragona
widerruf@cbdsi.eu) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique) nous informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le client renonce à son droit de rétractation en ouvrant, ensachant ou descellant le produit ou en endommageant l'emballage après la livraison.

Pour des raisons de sécurité, les produits ne peuvent pas être remboursés, retournés ou échangés après que le sceau a été brisé ou l'emballage ouvert.

Si le client fait usage de son droit de rétractation, le sceau de sécurité apposé sur le produit ne doit pas être endommagé.

Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou modifié et ne doit pas présenter de traces d'utilisation. Le produit retourné doit être restitué dans l'état dans lequel il a été livré.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse du prestataire de services d'exécution ICS Media GmbH, CBDSI.EU, Borsteler Chaussee 85-99A - Haus 12/13, 22453 Hamburg, Allemagne. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et renvoyer la marchandise à notre prestataire de services d'exécution ICS Media GmbH, CBDSI.EU, Borsteler Chaussee 85-99A - Haus 12/13, 22453 Hamburg, en indiquant le numéro de commande.

- A l'attention de CBDcielo SL

- Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu pour l'achat des marchandises suivantes

- Commandé le / reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

- Date

(*) Biffer la mention inutile.