Política de reembolso

Derecho de desistimiento
 

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos (CBDcielo SL, Calle de Egara 4, 43839 Creixell, Tarragona
widerruf@cbdsi.eu) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal) de su decisión de rescindir este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

El cliente renuncia al derecho de desistimiento por abrir, embolsar o desprecintar el producto o por dañar el embalaje después de la entrega.

Los productos no pueden ser reembolsados, devueltos o cambiados después de que se haya roto el precinto o se haya abierto el embalaje por razones de seguridad.

Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, el sello de seguridad del producto no debe estar dañado.

El producto no debe haber sido abierto ni alterado y no debe presentar signos de uso. El producto devuelto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado.

 

Consecuencias de la anulación


Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolver la mercancía a la dirección del proveedor de servicios de cumplimiento ICS Media GmbH, CBDSI.EU, Borsteler Chaussee 85-99A - Haus 12/13, 22453 Hamburgo, Alemania, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que finalice el periodo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

 

Modelo de formulario de anulación
 

Si desea anular el contrato, rellene este formulario y envíe la mercancía a nuestro proveedor de servicios de cumplimiento ICS Media GmbH, CBDSI.EU, Borsteler Chaussee 85-99A - Haus 12/13, 22453 Hamburgo, indicando el número de pedido.

- A CBDcielo SL

- Por la presente revoco el contrato que celebré para la compra de los siguientes bienes

- Pedido el / recibido el (*)

- Nombre del consumidor(es)

- Dirección del consumidor o consumidores

- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)

- Fecha(s)

(*) Táchese lo que no proceda.